Garantia de Satisfação

Caso você não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os óculos por qualquer razão, sem uso e sem danos, na embalagem original você tem até 7 dias úteis após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro no mesmo método de pagamento utilizado na compra. A primeira troca é realizada por conta da A Graciosa, a partir da segunda troca, o cliente arcará com as custas do frete.

Garantia de Fabricação e Uso

Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, é possível acionar a garantia de fabricação em até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega do produto (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação e uso acima de 90 dias, sendo necessário consultar o modelo do produto).

À Graciosa não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.

Óculos de Sol

Depoimento do Cliente

Lanna Nazário

Depoimento do Cliente

Allyson Jonny

Somos clientes há bastante tempo e sempre estamos de olho nas novidades. Quando vamos à loja, nos sentimos muito bem recebidos pelas consultoras. O serviço é sempre excelente! Então, seja onde for, ao tirar nossas dúvidas rápidas por Direct, ou um atendimento mais personalizado em loja física, nos sentimos muito bem atendidos em ser clientes A Graciosa.

Depoimento do Cliente

Felizardo França

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