Lave bem

Com cuidado, passe nas lentes uma composição de água fria com sabão neutro ou utilize lenços apropriados (indicamos o Lens Wipe ZEISS). Depois, coloque os óculos em água corrente e, no final, seque-os com um lenço de papel seco e macio. Ao secar, lembre-se: basta passar o lenço/flanela, sem esfregar o mesmo nas lentes.

Cuidado com a exposição ao sol

Manter as suas lentes expostas ao calor do sol também podem causar danos para a integridade das mesmas. Nunca deixe os óculos dentro de porta-luvas do veículo ou muito próximo de churrasqueiras, no calor do secador ou micro-ondas, por exemplo.

Realize os ajustes necessários

Caso os seus óculos precisem de pequenos ajustes, não tente realizar alguma alteração em casa. Procure uma A Graciosa mais próxima a você.

Cuidados gerais

Para manter a integridade dos seus óculos, você deve guardá-los sempre em um estojo apropriado. Dessa forma, as lentes não ficam em contato com superfícies ou objetos ásperos que possam prejudicá-las.

Garantia de Satisfação

Caso você não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os óculos por qualquer razão, sem uso e sem danos, na embalagem original você tem até 7 dias úteis após a entrega para entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a troca por outro produto ou o reembolso do dinheiro no mesmo método de pagamento utilizado na compra. A primeira troca é realizada por conta da A Graciosa, a partir da segunda troca, o cliente arcará com as custas do frete.

Garantia de Fabricação e Uso

Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, é possível acionar a garantia de fabricação em até 90 (noventa) dias a partir da data da entrega do produto (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação e uso acima de 90 dias, sendo necessário consultar o modelo do produto).

A A Graciosa não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.